NADNÁRODNÍ SKUPINA · INTERNÍ PLATFORMA
Interní provozní platforma: dostupnost, PIM, tikety a dashboardy nad třemi databázemi
Jedna interní platforma nad třemi databázemi — plánování dostupnosti, produktové informace, tikety, dashboardy pro každý tým a log nasazení — místo pěti nástrojů, které spolu nemluví.
V ČÍSLECH
Výchozí stav
Provozní práce byla rozeseta v nástrojích, z nichž každý držel část obrázku: dostupnost na jednom místě, produktové informace na druhém, incidenty na třetím, reporting ručně exportovaný ze všech. Každá otázka napříč vyžadovala člověka, který věděl, který nástroj drží kterou část.
Co jsme postavili
Jednu interní platformu na Nuxtu a Laravelu, která čte napříč třemi databázemi a lidem u práce ukazuje jedno rozhraní.
- Plánování dostupnosti nad stejnými daty, která používá zbytek platformy.
- Správu produktových informací — atributy, média a vazby, které konzumují navazující systémy.
- Tikety s úrovněmi priority, takže se provozní problémy evidují tam, kde jsou provozní data, a ne v odděleném nástroji.
- Dashboardy stavěné pro jednotlivé týmy nad sdílenými daty, takže dva týmy koukající na stejnou metriku vidí stejné číslo.
- Log nasazení viditelný přímo v aplikaci, aby uživatelé viděli, co se změnilo a kdy.
Proč je log nasazení uvnitř produktu
Interní nástroje si vysloužily pověst, že se mění pod rukama. Umístit log nasazení tam, kde jsou uživatelé — místo do kanálu, který nečtou — mění zdroj podezření v rutinní řádek textu.
Co se změnilo
Tři databáze a několik dříve oddělených nástrojů za jedním rozhraním, s dashboardem každého týmu nad stejnými čísly.
Systémy jsou reálné. Klienta zde standardně neuvádíme.
TECHNOLOGIE